Reguli

I. Definitii si Termeni Cumparator – persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda pe site sau telefonic.

Client – persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre ESPIR sp. z o.o. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre ESPIR sp. z o.o. si acesta si care necesita sau nu crearea si utilizarea unui cont.
Utilizator – orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Site – domeniul www.ro.ombre.com si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului, ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut - toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Opinii/Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre ro.ombre.com, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

II. Dispozitii generale

1. Prezentul regulament specifica conditiile de utilizare a magazinului online disponibil la www.ro.ombre.com.
2. Prezentul regulament este un regulament mentionat la art. 8 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.
3. Magazinul online Ombre.com, care functioneaza pe www.ro.ombre.com, este detinut de ESPIR sp. z o.o., Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100, Łapy, NIP: 575-183-64-40, REGON: 240826493 Aceasta activitate economica este inregistrata in sistemul CEIDG supravegheat de Ministrul Economiei.
4. Prezentul regulament specifica in special:
- reguli de inregistrare si utilizare a contului ca parte a magazinului online;
- termenii si conditiile pentru trimiterea comenzilor prin intermediul magazinului online;
- regulile de incheiere a acordurilor de vanzare cu utilizarea serviciilor furnizate ca parte a magazinului online.
5. Utilizarea magazinului online este posibila cu conditia ca sistemul TIC utilizat de client sa indeplineasca urmatoarele cerinte tehnice minime: acces la Internet, orice browser web.
6. Pentru a utiliza magazinul online, Clientul ar trebui sa obtina acces la un computer sau dispozitiv terminal cu acces la Internet.
7. In conformitate cu legislatia aplicabila, Ombre.com isi rezerva dreptul de a limita furnizarea de servicii prin intermediul magazinului online persoanelor care au implinit varsta de 18 ani. In acest caz, potentialii clienti vor fi informati cu privire la cele de mai sus.
8. Clientii pot accesa oricand aceste regulamente prin intermediul link-ului de pe pagina principala a www.ro.ombre.com, il pot descarca si imprima.

III. Reguli de utilizare a magazinului online

1. Inregistrarea in magazinul online este optionala. Clientul poate plasa o comanda fara a se inregistra in Magazin, dupa ce a citit si a acceptat aceste Reglementari.
Inregistrarea are loc prin completarea si acceptarea formularului de inregistrare, disponibil pe unul dintre site-urile magazinului.
Conditia pentru inregistrare este sa acceptati continutul Regulamentelor si sa furnizati date cu caracter personal marcate ca obligatorii.
Ombre.com poate priva Clientul de dreptul de a utiliza Magazinul online si isi poate limita accesul la o parte sau la toate resursele Magazinului online, cu efect imediat, in cazul incalcarii de catre Client a Regulamentelor, in special atunci cand Clientul:
- in timpul inregistrarii in magazinul online, a furnizat date false, inexacte sau depasite, inseland sau incalcand drepturile tertilor;
- a incalcat drepturile personale ale tertilor prin intermediul magazinului online, in special drepturile personale ale altor clienti ai magazinului online;
- sa se angajeze in alte comportamente care vor fi considerate de Ombre.com ca fiind incompatibile cu legea aplicabila sau cu principiile generale de utilizare a internetului sau de a dauna bunului nume al Ombre.com.
2. Pentru a asigura securitatea transmiterii de mesaje si date in legatura cu serviciile furnizate pe site-ul web, Magazinul online ia masuri tehnice si organizatorice adecvate gradului de amenintare la adresa securitatii serviciilor furnizate, in special masuri de prevenire a achizitionarii si modificarii datelor cu caracter personal trimise pe internet de catre persoane neautorizate.
3. Clientul este obligat in special sa:
- utilizaze Magazinul online intr-o maniera compatibila cu prevederile legii in vigoare pe teritoriul Romaniei, cu prevederile regulamentelor, precum si cu principiile generale de utilizare a internetului.
- sa nu furnizeze sau sa transmita continut interzis de lege, de exemplu, continut care promoveaza violenta, este defaimator sau incalca drepturile personale si alte drepturi ale tertilor;
- sa utilizeze magazinul online intr-un mod care sa nu interfereze cu functionarea acestuia, in special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice;
- esecul intreprinderii unor actiuni precum: trimiterea sau postarea de informatii comerciale nesolicitate (spam) ca parte a magazinului online;
- utilizeze magazinului online intr-un mod care nu este incomod pentru alti clienti si pentru Ombre.com,
- utilizeze orice continut din Magazinul online numai pentru uz personal

IV. Procedura de incheiere a unui contract de vanzare

1. Pentru a incheia un Acord de vanzari prin intermediul Magazinului online, accesati site-ul www.ro.ombre.com si selectati Bunurile urmand pasii tehnici suplimentari pe baza mesajelor afisate catre Client si a informatiilor disponibile pe site.
2. Selectarea Bunurilor comandate de catre Client se face prin adaugarea lor in cos.
3. In timpul plasarii comenzii - pana cand butonul care confirma plasarea comenzii este apasat - Clientul poate modifica datele introduse si produsul selectat. Pentru aceasta, urmati mesajele afisate catre Client si informatiile disponibile pe site.
4. Dupa ce Clientul care foloseste Magazinul online furnizeaza toate datele necesare, va fi afisat un rezumat al Comenzii plasate. Rezumatul comenzii plasate va include, printre altele o descriere a bunurilor sau serviciilor selectate, pretul total si toate celelalte costuri.
5. Pentru a trimite Comanda, este necesar sa acceptati continutul Regulamentelor, sa furnizati date cu caracter personal marcate ca obligatorii si sa apasati butonul care confirma trimiterea Comenzii.
6. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
7. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
8. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 15 de zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile.
9. Informatii cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul Site-ului nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.
10. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail si/sau SMS prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs listat pe Site. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail si/sau telefonic prin care va informăm că produsul a fost expediat . În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnica ori neconformitati constatate in momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la aceasta situatie și vom rambursa sumele plătite de catre Dvs. pentru acest produse, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la drepturile dvs. statutare de retragere prevăzute în aceste Condiții de Furnizare, in decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia Dvs. de terminare a contractului.
11. Contractul de vanzare se incheie in limba romana, in conformitate cu regulamentele.
12. Clientii pot accesa oricand aceste regulamente prin intermediul link-ului de pe pagina principala a www.ro.ombre.com si pot sa-l descarce si sa il tipareasca.
Consolidarea, protectia si partajarea datelor comenzilor si a Termenilor si conditiilor generale (reglementari de vanzare) au loc prin e-mail. Puteti vizualiza comenzile anterioare in contul dvs. dupa conectare.
Modificarile aduse Legii privind impozitul pe bunuri si servicii si alte legi sunt in vigoare de la 1 ianuarie 2020. Modificarile instituie modificari in emiterea facturilor pentru comerciantii care documenteaza vanzarile prin chitante.
De la 1 ianuarie 2020, intra in vigoare modificarile la Legea privind taxa pe valoarea adaugata si alte acte. Noile reglementari introduc modificari la emiterea facturilor pentru antreprenorii care documenteaza vanzarile cu chitante.
Daca cumparati ca persoana privata si doriti sa primiti o factura pentru comanda dvs. cu detaliile companiei dvs., vanzatorul va putea sa o emita numai daca completati formularul „Companie” si furnizati numarul dvs. de identificare fiscala la plasarea comenzii.
Puteti modifica oricand datele comenzii dupa ce v-ati conectat la contul dvs. in fila „Date personale”. Nu va fi posibil sa primiti o factura la o data ulterioara pe baza bonului fiscal returnat.

V. Livrare

1. Bunurile sunt livrate la adresa furnizata de Client la plasarea Comenzii.
2. Livrarea marfurilor comandate se efectueaza prin intermediul unei companii de curierat.
Costurile de livrare sunt: Detaliile si costurile de livrare pot fi gasite pe urmatorul site web: https://ro.ombre.com/rum-delivery.html. In plus, costurile de livrare vor fi indicate in momentul plasarii Comenzii.
3. Comenzile sunt procesate de magazin in termen de 24 de ore. Curierii livreaza coletul in aproximativ 72 de ore de la postarea coletului.
4. Deteriorarea bunurilor cauzate in timpul livrarii.
In cazul unei achizitii de la distanta, magazinul nostru suporta intotdeauna riscul de deteriorare accidentala sau de pierdere a marfurilor in tranzit. Daca marfurile sunt livrate cu daune evidente cauzate in timpul transportului, va rugam sa raportati livratorului un astfel de defect cat mai curand posibil si sa ne contactati. O intarziere in depunerea unei astfel de reclamatii sau in stabilirea contactului nu are consecinte pentru revendicarile dvs. legale si satisfacerea acestora, in special pentru drepturile dvs. in temeiul garantiei legale pentru defecte (punctul VIII din regulamente). Raportarea mai rapida a daunelor observate cauzate in timpul transportului ne ajuta sa urmarim propriile revendicari impotriva transportatorului sau a asiguratorului de transport.

VI. Preturi si metode de plata

1. Preturile marfurilor sunt date in RON si includ TVA
2. Clientul are optiunea de a plati prin:
- transfer bancar (Ordin de plata)
- ramburs (se percepe taxa suplimentara 5 RON) – Plata produselor cash la curier, in momentul livrarii. 19.90 RON
- plata cu cardul in sistemul PayU – plata se efectueaza prin redirectionarea din pagina de comanda catre pagina securizata a procesatorului de plati PayU unde veti introduce in siguranta datele de pe card. 14.90 RON

VII. Dreptul de a se retrage din contract

Aveti dreptul sa va retrageti din acest contract in termen de 30 de zile fara a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira dupa 30 de zile din ziua in care achizitionati, sau un tert, altul decat transportatorul si indicat de dvs., dobandeste, detinerea fizica a bunurilor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din acest contract printr-o declaratie fara echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail). Puteti utiliza modelul de formular de retragere (DESCARCARE), dar nu este obligatoriu. Cu toate acestea, pentru a accelera procesul de retragere din contract, va sugeram sa descarcati formularul mentionat si sa ni-l trimiteti impreuna cu bunurile. Acest lucru va facilita foarte mult activitatea departamentului nostru de servicii pentru clienti.

Detalii de contact:
Packeta Romania srl,
Virginia Street Nr. 4,
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov,
CTPark A
Km13
info@ro.ombre.com

Pentru a respecta termenul limita de retragere din contract, este suficient sa trimiteti informatii cu privire la exercitarea dreptului dvs. de retragere din contract inainte de data limita de retragere din contract.
Consecintele retragerii din contract:
In cazul retragerii din acest contract, vom restitui imediat toate platile primite de la dvs. si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati cu privire la decizia dvs. de a exercita dreptul de retragere din acest contract. Putem retine rambursarea pana la primirea articolului sau pana cand ne este furnizata dovada returnarii acestuia, in functie de evenimentul care apare mai intai.

Va rugam sa ne trimitetii articolul la urmatoarea adresa:
Packeta Romania srl, Virginia Street Nr. 4, 077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A Km13, nu mai tarziu de 30 de zile de la data la care ati intrat in posesia bunurilor. Termenul limita este respectat daca trimiteti bunurile inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 de zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii bunurilor. Sunteti responsabil doar pentru reducerea valorii lucrurilor rezultate din utilizarea acestuia intr-un mod diferit decat era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea lucrurilor. Nu acceptam pachetele ramburs.

VIII. Reclamatii cu privire la Bunuri

Se aplica unui client care este si consumator
Suntem obligati sa livram bunuri fara defecte. Legea raspunderii legale pentru defectele articolului vandut (garantie pentru defecte) se aplica in masura specificata la art. 556 si art. 556 [1] -556 [3] si ulterioare din Codul civil.

Pot fi depuse reclamatii:
- in scris la urmatoarea adresa:
Packeta Romania srl,
Virginia Street Nr. 4,
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov,
CTPark A Km13
- prin e-mail la urmatoarea adresa: info@ro.ombre.com

Important! Scrieți codul: 91889652 pe pachetul pregătit pentru returnare

In cazul exercitarii drepturilor in temeiul garantiei - daca consideram necesar sa luam in considerare reclamatia, sunteti obligat sa livrati bunurile defecte pe cheltuiala noastra la adresa postala mentionata mai sus. In cazul in care, datorita tipului de bunuri sau metodei de instalare a acestora, livrarea bunurilor ar fi excesiv de dificila, sunteti obligat sa ni le puneti la dispozitie la locul unde se afla. Ne angajam sa raspundem la reclamatie imediat sau cel tarziu in termen de 14 zile de la data depunerii acesteia.
Suntem raspunzatori in temeiul garantiei daca se constata un defect fizic inainte de expirarea a doi ani de la data livrarii bunurilor catre dvs. In cazul in care obiectul vanzarii este un obiect mobil uzat, raspunderea conform garantiei este de un an de la data eliberarii sale.

In reclamatia depusa, se recomanda (1) furnizarea de informatii despre subiectul reclamatiei, in special tipul si data defectului; (2) precizarea unei cereri privind metoda de eliminare a defectului (inlocuirea marfii cu una noua, repararea marfurilor, reducerea pretului, retragerea din contract - daca defectul este semnificativ); si (3) furnizarea detaliilor de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita si grabi examinarea reclamatiei de catre Magazin. Recomandarile enuntate in fraza anterioara sunt doar orientari fara caracter obligatoriu si nu afecteaza in niciun fel eficacitatea reclamatiilor depuse fara a furniza informatiile recomandate.

Se aplica unui client care nu este si consumator:
Un cumparator care nu este si consumator pierde drepturile de garantie daca nu a inspectat bunurile la timp si in modul adoptat pentru articolele de acest tip si nu a notificat imediat vanzatorul cu privire la defect si daca defectul a fost dezvaluit abia mai tarziu - daca nu a notificat vanzatorul imediat dupa descoperirea acestuia. In absenta notificarii unui defect, marfurile sunt considerate acceptate. Cele de mai sus nu se aplica in cazul ascunderii insidioase a defectului. Reclamatiile pot fi depuse in scris la adresa magazinului si prin e-mail.

IX. Reclamatii privind furnizarea de servicii electronice

1. Ombre.com ia masuri pentru a se asigura ca Magazinul online functioneaza corect, in masura in care rezulta din cunostintele tehnice actuale si se angajeaza sa elimine orice nereguli raportate de clienti intr-un termen rezonabil.
2. Clientul ne poate notifica cu privire la orice nereguli sau intreruperi in functionarea site-ului magazinului online. Va rugam sa raportati orice nereguli legate de functionarea magazinului prin e-mail la urmatoarea adresa: info@ro.ombre.com
3. Intr-o reclamatie privind nereguli legate de functionarea site-ului magazinului online, va rugam sa indicati tipul si data neregulii.
4. Ne angajam sa raspundem la reclamatie imediat, nu mai tarziu de 14 zile de la data depunerii acesteia.

X.TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

XI. Raspundere

1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
4. Utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre ESPIR sp. z o.o., acestia fiind opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

XII. Forta majora

- Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
- Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Xlll. Legea aplicabila – Jurisdictia

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre ESPIR sp. z o.o. si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.