Reguli

I. Definitii

Termenii gasiti in sectiunea Regulamente sunt utilizati in urmatorul sens: 
1. Client - persoana fizica, entitatea juridica sau unitatea de afaceri cu entitate nejuridica special recunoscuta de lege ca avand capacitate juridica, care plaseaza o comanda in magazin;
2. Consumator - in conformitate cu art. 22 [1] din Codul civil inseamna o persoana fizica care efectueaza o tranzactie juridica cu un comerciant care nu are legatura directa cu activitatea sa economica sau profesionala;
3. Cod civil - Legea din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de legi nr. 16, punctul 93, cu modificarile ulterioare);
4. Reglementari - aceste Reglementari specifica conditiile generale de vanzare si regulile pentru furnizarea de servicii online de catre magazinul online Ombre.com;
5. Magazin Online (Magazin) - site-ul web disponibil la www.It.ombre.com, unde Clientii isi pot plasa Comenzile;
6. Bunuri - articolele aflate la vanzare in magazinul online;
7. Contract de vanzare - un contract de vanzare a marfurilor, astfel cum este definit in Codul civil, incheiat intre It.ombre.com si Client prin intermediul site-ului magazinului;
8. Legea drepturilor consumatorilor - Legea drepturilor consumatorilor din 30 mai 2014 (JO pentru anul 2014, punctul 827);
9. Legea privind furnizarea de servicii electronice - Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (JO nr. 144, punctul 1204 modificat);
10. Comanda - declaratia de intentie a Clientului facuta cu scopul direct de a incheia un Contract de vanzare si de a indica in mod explicit tipul si cantitatea de Bunuri comandate.

II. Dispozitii generale

1. Prezentul regulament specifica conditiile de utilizare a magazinului online disponibil la www.ro.ombre.com.
2. Prezentul regulament este un regulament mentionat la art. 8 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.
3. Magazinul online Ombre.com, care functioneaza pe www.It.ombre.com, este detinut de ESPIR Civil Law Partnership, Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100, Łapy, NIP: 575-183-64-40, REGON: 240826493 Aceasta activitate economica este
inregistrata in sistemul CEIDG supravegheat de Ministrul Economiei;
4. Prezentul regulament specifica in special:
- reguli de inregistrare si utilizare a contului ca parte a magazinului online;
- termenii si conditiile pentru trimiterea comenzilor prin intermediul magazinului online;
- regulile de incheiere a acordurilor de vanzare cu utilizarea serviciilor furnizate ca parte a magazinului online.
5. Utilizarea magazinului online este posibila cu conditia ca sistemul TIC utilizat de client sa indeplineasca urmatoarele cerinte tehnice minime: acces la Internet, orice browser web.
6. Pentru a utiliza magazinul online, Clientul ar trebui sa obtina acces la un computer sau dispozitiv terminal cu acces la Internet.
7. In conformitate cu legislatia aplicabila, Ombre.com isi rezerva dreptul de a limita furnizarea de servicii prin intermediul magazinului online persoanelor care au implinit varsta de 18 ani. In acest caz, potentialii clienti vor fi informati cu privire la cele de mai sus.
8. Clientii pot accesa oricand aceste regulamente prin intermediul link-ului de pe pagina principala a www.ro.ombre.com, il pot descarca si imprima.

 

III. Reguli de utilizare a magazinului online

1. Inregistrarea in magazinul online este optionala. Clientul poate plasa o comanda fara a se inregistra in Magazin, dupa ce a citit si a acceptat aceste Reglementari.

Inregistrarea are loc prin completarea si acceptarea formularului de inregistrare, disponibil pe unul dintre site-urile magazinului.

Conditia pentru inregistrare este sa acceptati continutul Regulamentelor si sa furnizati date cu caracter personal marcate ca obligatorii.

Ombre.com poate priva Clientul de dreptul de a utiliza Magazinul online si isi poate limita accesul la o parte sau la toate resursele Magazinului online, cu efect imediat, in cazul incalcarii de catre Client a Regulamentelor, in special atunci cand Clientul:
- in timpul inregistrarii in magazinul online, a furnizat date false, inexacte sau depasite, inseland sau incalcand drepturile tertilor;
- a incalcat drepturile personale ale tertilor prin intermediul magazinului online, in special drepturile personale ale altor clienti ai magazinului online;
- sa se angajeze in alte comportamente care vor fi considerate de Ombre.com ca fiind incompatibile cu legea aplicabila sau cu principiile generale de utilizare a internetului sau de a dauna bunului nume al Ombre.com.
2. Pentru a asigura securitatea transmiterii de mesaje si date in legatura cu serviciile furnizate pe site-ul web, Magazinul online ia masuri tehnice si organizatorice adecvate gradului de amenintare la adresa securitatii serviciilor furnizate, in special masuri de prevenire a achizitionarii si modificarii datelor cu caracter personal trimise pe internet de catre persoane neautorizate.
3. Clientul este obligat in special sa:
- utilizaze Magazinul online intr-o maniera compatibila cu prevederile legii in vigoare pe teritoriul Romaniei, cu prevederile regulamentelor, precum si cu principiile generale de utilizare a internetului.
- sa nu furnizeze sau sa transmita continut interzis de lege, de exemplu, continut care promoveaza violenta, este defaimator sau incalca drepturile personale si alte drepturi ale tertilor;
- sa utilizeze magazinul online intr-un mod care sa nu interfereze cu functionarea acestuia, in special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice;
- esecul intreprinderii unor actiuni precum: trimiterea sau postarea de informatii comerciale nesolicitate (spam) ca parte a magazinului online;
- utilizeze magazinului online intr-un mod care nu este incomod pentru alti clienti si pentru Ombre.com,
- utilizeze orice continut din Magazinul online numai pentru uz personal


IV. Procedura de incheiere a unui contract de vanzare

1. Pentru a incheia un Acord de vanzari prin intermediul Magazinului online, accesati site-ul www.ro.ombre.com si selectati Bunurile urmand pasii tehnici suplimentari pe baza mesajelor afisate catre Client si a informatiilor disponibile pe site.
2. Selectarea Bunurilor comandate de catre Client se face prin adaugarea lor in cos.
3. In timpul plasarii comenzii - pana cand butonul care confirma plasarea comenzii este apasat - Clientul poate modifica datele introduse si produsul selectat. Pentru aceasta, urmati mesajele afisate catre Client si informatiile disponibile pe site.
4. Dupa ce Clientul care foloseste Magazinul online furnizeaza toate datele necesare, va fi afisat un rezumat al Comenzii plasate. Rezumatul comenzii plasate va include, printre altele o descriere a bunurilor sau serviciilor selectate, pretul total si toate celelalte costuri.
5. Pentru a trimite Comanda, este necesar sa acceptati continutul Regulamentelor, sa furnizati date cu caracter personal marcate ca obligatorii si sa apasati butonul care confirma trimiterea Comenzii.
6. Informatiile despre Bunurile furnizate pe site-ul web al Magazinului constituie o oferta in sensul art. 66 din Codul civil. Trimiterea comenzii de catre client este o declaratie de vointa de a incheia un acord de vanzare cu Ombre.com, in conformitate cu regulamentele.
Contractul este tratat ca fiind incheiat atunci cand Comanda Clientului intra in sistemul IT al Magazinului Online, cu conditia ca Comanda sa respecte Regulamentul.
Dupa incheierea contractului, Clientul primeste un e-mail care confirma toate elementele esentiale ale Comenzii.
7. Contractul de vanzare se incheie in limba romana, in conformitate cu regulamentele.
8. Clientii pot accesa oricand aceste regulamente prin intermediul link-ului de pe pagina principala a www.ro.ombre.com si pot sa-l descarce si sa il tipareasca.

Consolidarea, protectia si partajarea datelor comenzilor si a Termenilor si conditiilor generale (reglementari de vanzare) au loc prin e-mail. Puteti vizualiza comenzile anterioare in contul dvs. dupa conectare.

Modificarile aduse Legii privind impozitul pe bunuri si servicii si alte legi sunt in vigoare de la 1 ianuarie 2020. Modificarile instituie modificari in emiterea facturilor pentru comerciantii care documenteaza vanzarile prin chitante.

De la 1 ianuarie 2020, intra in vigoare modificarile la Legea privind taxa pe valoarea adaugata si alte acte. Noile reglementari introduc modificari la emiterea facturilor pentru antreprenorii care documenteaza vanzarile cu chitante.

Daca cumparati ca persoana privata si doriti sa primiti o factura pentru comanda dvs. cu detaliile companiei dvs., vanzatorul va putea sa o emita numai daca completati formularul „Companie” si furnizati numarul dvs. de identificare fiscala la plasarea comenzii.

Puteti modifica oricand datele comenzii dupa ce v-ati conectat la contul dvs. in fila „Date personale”. Nu va fi posibil sa primiti o factura la o data ulterioara pe baza bonului fiscal returnat.


V. Livrare

1. Bunurile sunt livrate la adresa furnizata de Client la plasarea Comenzii.

2. Livrarea marfurilor comandate se efectueaza prin intermediul unei companii de curierat.
Costurile de livrare sunt: Detaliile si costurile de livrare pot fi gasite pe urmatorul site web: https://ro.ombre.com/rum-delivery.html. In plus, costurile de livrare vor fi indicate in momentul plasarii Comenzii.
3. Comenzile sunt procesate de magazin in termen de 24 de ore. Curierii livreaza coletul in 24 de ore de la postarea coletului.
4. Deteriorarea bunurilor cauzate in timpul livrarii.

In cazul unei achizitii de la distanta, magazinul nostru suporta intotdeauna riscul de deteriorare accidentala sau de pierdere a marfurilor in tranzit. Daca marfurile sunt livrate cu daune evidente cauzate in timpul transportului, va rugam sa raportati livratorului un astfel de defect cat mai curand posibil si sa ne contactati. O intarziere in depunerea unei astfel de reclamatii sau in stabilirea contactului nu are consecinte pentru revendicarile dvs. legale si satisfacerea acestora, in special pentru drepturile dvs. in temeiul garantiei legale pentru defecte (punctul VIII din regulamente). Raportarea mai rapida a daunelor observate cauzate in timpul transportului ne ajuta sa urmarim propriile revendicari impotriva transportatorului sau a asiguratorului de transport.


VI. Preturi si metode de plata

1. Preturile marfurilor sunt date in zloti poloneze si includ toate componentele, inclusiv TVA, taxele vamale si toate celelalte componente.
2. Clientul are optiunea de a plati pretul:
- transfer bancar
- plata la livrare
Taxa suplimentara: 5 RON

- plata in sistemul PayU
- plata in sistemul PayPal
Taxa suplimentara: 2,9%


VII. Dreptul de a se retrage din contract

Aveti dreptul sa va retrageti din acest contract in termen de 30 de zile fara a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira dupa 60 de zile din ziua in care achizitionati, sau un tert, altul decat transportatorul si indicat de dvs., dobandeste, detinerea fizica a bunurilor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din acest contract printr-o declaratie fara echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail). Puteti utiliza modelul de formular de retragere (DESCARCARE), dar nu este obligatoriu. Cu toate acestea, pentru a accelera procesul de retragere din contract, va sugeram sa descarcati formularul mentionat si sa ni-l trimiteti impreuna cu bunurile. Acest lucru va facilita foarte mult activitatea departamentului nostru de servicii pentru clienti.

Detalii de contact:
OMBRE FASHION SRL
Str. Merilor, Nr. 10 (Comercial Center SHELIAK)
Urziceni, Ialomita 925300
info@ro.ombre.com

Pentru a respecta termenul limita de retragere din contract, este suficient sa trimiteti informatii cu privire la exercitarea dreptului dvs. de retragere din contract inainte de data limita de retragere din contract.

Consecintele retragerii din contract: In cazul retragerii din acest contract, vom restitui imediat toate platile primite de la dvs. si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati cu privire la decizia dvs. de a exercita dreptul de retragere din acest contract. Putem retine rambursarea pana la primirea articolului sau pana cand ne este furnizata dovada returnarii acestuia, in functie de evenimentul care apare mai intai.

Va rugam sa ne trimitetii articolul la urmatoarea adresa: ESPIR S.C. ul. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, nu mai tarziu de 30 de zile de la data la care ati intrat in posesia bunurilor. Termenul limita este respectat daca trimiteti bunurile inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 de zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii bunurilor. Sunteti responsabil doar pentru reducerea valorii lucrurilor rezultate din utilizarea acestuia intr-un mod diferit decat era necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea lucrurilor. Nu acceptam pachetele ramburs.

 

VIII. Reclamatii cu privire la Bunuri

Se aplica unui client care este si consumator
Suntem obligati sa livram bunuri fara defecte. Legea raspunderii legale pentru defectele articolului vandut (garantie pentru defecte) se aplica in masura specificata la art. 556 si art. 556 [1] -556 [3] si ulterioare din Codul civil.

Pot fi depuse reclamatii:
- in scris la urmatoarea adresa: OMBRE FASHION SRLStr. Merilor, Nr. 10 (Comercial Center SHELIAK) Urziceni, Ialomita 925300
- prin e-mail la urmatoarea adresa: info@ro.ombre.com

In cazul exercitarii drepturilor in temeiul garantiei - daca consideram necesar sa luam in considerare reclamatia, sunteti obligat sa livrati bunurile defecte pe cheltuiala noastra la adresa postala mentionata mai sus. In cazul in care, datorita tipului de bunuri sau metodei de instalare a acestora, livrarea bunurilor ar fi excesiv de dificila, sunteti obligat sa ni le puneti la dispozitie la locul unde se afla. Ne angajam sa raspundem la reclamatie imediat sau cel tarziu in termen de 14 zile de la data depunerii acesteia.

Suntem raspunzatori in temeiul garantiei daca se constata un defect fizic inainte de expirarea a doi ani de la data livrarii bunurilor catre dvs. In cazul in care obiectul vanzarii este un obiect mobil uzat, raspunderea conform garantiei este de un an de la data eliberarii sale.

Suntem raspunzatori in temeiul garantiei daca se constata un defect fizic inainte de expirarea a doi ani de la data livrarii bunurilor catre dvs. In cazul in care obiectul vanzarii este un obiect mobil uzat, raspunderea conform garantiei este de un an de la data eliberarii sale.

Se aplica unui client care nu este si consumator:
Un cumparator care nu este si consumator pierde drepturile de garantie daca nu a inspectat bunurile la timp si in modul adoptat pentru articolele de acest tip si nu a notificat imediat vanzatorul cu privire la defect si daca defectul a fost dezvaluit abia mai tarziu - daca nu a notificat vanzatorul imediat dupa descoperirea acestuia. In absenta notificarii unui defect, marfurile sunt considerate acceptate. Cele de mai sus nu se aplica in cazul ascunderii insidioase a defectului. Reclamatiile pot fi depuse in scris la adresa magazinului si prin e-mail.


IX. Reclamatii privind furnizarea de servicii electronice

1. Ombre.com ia masuri pentru a se asigura ca Magazinul online functioneaza corect, in masura in care rezulta din cunostintele tehnice actuale si se angajeaza sa elimine orice nereguli raportate de clienti intr-un termen rezonabil.
2. Clientul ne poate notifica cu privire la orice nereguli sau intreruperi in functionarea site-ului magazinului online. Va rugam sa raportati orice nereguli legate de functionarea magazinului prin e-mail la urmatoarea adresa: info@ro.ombre.com
3. Intr-o reclamatie privind nereguli legate de functionarea site-ului magazinului online, va rugam sa indicati tipul si data neregulii.
4. Ne angajam sa raspundem la reclamatie imediat, nu mai tarziu de 14 zile de la data depunerii acesteia.


X. Modalitati extrajudiciare de solutionare a plangerilor si recursurilorzeń

1. Va rugam sa retineti ca este posibil sa se recurga la proceduri extrajudiciare de reclamatie si recurs. Utilizarea lor este voluntara si poate avea loc numai daca ambele parti in litigiu sunt de acord cu aceasta.
- Consumatorul poate solicita initierea procedurilor de solutionare extrajudiciara a litigiilor consumatorilor cu privire la Acordul de vanzare incheiat la Inspectia Comertului, in conformitate cu art. 36 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspectia comerciala (Jurnalul de legi 2001 nr. 4, pct. 25, cu modificarile ulterioare).
- De asemenea, consumatorul poate solicita ca un litigiu cu privire la Acordul de vanzare incheiat sa fie examinat de o instanta permanenta de arbitraj care functioneaza la inspectoratul provincial corespunzator al inspectiei comerciale, in conformitate cu art. 37 din Legea din 15 decembrie 2000 privind inspectia comertului (Jurnalul de legi din 2001, nr. 4, punctul 25, cu modificarile ulterioare).
- Comisia Europeana ofera, de asemenea, o platforma pentru solutionarea online a litigiilor intre consumatori si antreprenori (platforma ODR). Este disponibil la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Informatii detaliate cu privire la solutionarea litigiilor consumatorilor, inclusiv posibilitatea consumatorului de a utiliza mijloace extrajudiciare de a face fata plangerilor, recursului si regulilor de acces la aceste proceduri sunt disponibile la birouri si pe site-urile web ale inspectoratelor provinciale ale inspectiei comerciale si la adresa de internet: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.


XI. Dispozitii finale

1. Instanta competenta pentru solutionarea litigiilor cu consumatorii este instanta care are competenta asupra dispozitiilor aplicabile din Codul de procedura civila.
2. Solutionarea oricaror dispute care apar intre Ombre.com si Clientul care nu este un Consumator va fi supusa instantei judecatoresti competente asupra sediului nostru.
3. In chestiuni care nu sunt acoperite de prezentele regulamente, se aplica dispozitiile legii aplicabile, in special dispozitiile Legii din 23 aprilie 1964 Cod civil (text uniform Jurnalul de legi din 2014, punctul 121, cu modificarile ulterioare) si Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827). In cazul aparitiei oricarui conflict al acestor regulamente cu drepturile clientilor si dispozitiile care rezulta din dispozitii aplicabile in general, se vor aplica prevederile generale aplicabile ale legislatiei poloneze.

 

 
Cookie-uri Aceasta pagina foloseste fisiere cookie in conformitate cu Politica privind cookie-urile . Folosim cookie-uri pentru a personaliza continutul si reclamele, pentru a ne asigura ca oferim un continut care se potriveste preferintelor dvs. si pentru a analiza navigarea pe site-ul nostru. Punem aceste informatii la dispozitia partenerilor nostri din social media, comerciali si analitici. Partenerii nostri au dreptul de a combina aceste informatii cu alte date primite de la dvs. sau obtinute de acestia datorita utilizarii serviciilor lor.
Închide
pixel